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玩转新零售空间,除了“黑科技”还要些“新灵感”……

房地产科技加持新零售,实体商业差异化“吸睛”法宝。

2021年 06月 21日

最近,魔都人的朋友圈纷纷被新开业的北外滩来福士刷屏,除了完美复刻了上世纪九十年代上海弄堂而火爆出圈的“城市集市”之外,位于首层核心位置的“商业创新试验场——Bridge+ Spark”以及“新概念艺术空间——C3Museum北外滩艺术馆”也吸引着众多喜爱尝鲜的消费者驻足打卡。

如今,越来越多以体验、智能、时尚为核心的消费内容和场景正在逐步替换并重塑传统零售空间,这其中包括年轻一代热衷打卡的密室逃脱体验馆、沉浸式艺术展览、潮流品牌快闪店、无人零售概念店、网红品牌线下体验店等等。

在“网红经济”营销模式的推动下,这些“新消费”业态正逐渐成为加速零售物业转型升级的重要引擎,也变相推动了零售地产运营管理模式的变革与创新。针对这一现象,仲量联行从消费需求、科技赋能空间运营模式三个维度,逐个解读零售地产“新消费”崛起背后的核心要素。

中产家庭和Z世代消费群体崛起引领消费需求升级

得益于我国城镇化的快速发展,居民收入水平不断提高,中产阶级数量快速增长。目前,全国已有约38%的城镇居民是中产及以上阶级,到2025年中产阶级人口占比预计达到60%以上。随着有较高消费力人群的迅速扩张,城市居民的消费水平也在不断升级。

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与此同时,伴随“Z世代”、也就是中国“95后”步入社会并开始工作,未来他们将成为中等收入群体的主体;他们是具有强劲消费意愿和新消费观的群体,比起物质和价值更注重消费体验和感受;作为互联网经济飞速发展的见证者,Z世代对科技持有更为开放和乐观的态度。独特的消费习惯和偏好为中国消费市场的创新和升级提供了契机。

房地产科技赋能线下零售新消费需求创新

在科技变革的大背景下,消费形态正在经历一场剧烈的迭代进化,新场景、新模式、新应用的不断涌现正在对传统零售行业产生颠覆影响。在遭受变革所带来巨大冲击的同时,线下零售行业也在加速进化,借助一系列新技术的应用,打造满足新消费需求的空间和场景,不断提升消费的品质、体验和创新,与线上零售形成优势互补。

身临其境,沉浸其中

数字经济的快速发展正在向文化艺术领域渗透,以数字艺术为代表的数字社会体验正在改造着传统的艺术呈现形态,也带给了社会大众更多的消费体验。其中以混合现实技术打造的沉浸式体验场景,能够让消费者沉浸其中,从而获得深度体验,并由此激发出关联消费。

由科技初创企业“一隅千象”(ArchiFiction)研发的裸眼混合显示空间技术可以让体验者在不穿戴任何设备的状态下完全沉浸在360°数字化物理空间之中。目前,这项技术已经被应用于零售品牌的线下限时店与线上直播间中,赋能O+O(线上与线下渠道融合)娱乐零售与品牌沉浸式营销,赋予消费者革新性的感官体验。

图片来源于一隅千象

将一个无限大的虚拟空间压缩至一个50平方米的房间并非只存在于科幻故事中,游幕(YOMOV)VR线下体验店首次将“无限行走”算法落地于商业场景中,用最接近理想状态的VR设备打造沉浸式互动电影的全新体验,调动了体验者包括视觉、听觉、嗅觉、触觉等在内的全感官系统。

图片来源于游幕科技

实时互动,“因人而异”

基于物联网技术,将店铺内通过传感设备收集到的数据,通过5G网络实时传递到云端进行处理和分析,对产品销售情况、设备使用情况、客流到访情况等进行实时跟踪和统计,及时根据市场需求调整商品类型、陈列形式、促销内容等,让零售变得更加智能和灵活。

由萤若科技参与打造的生活美学零售集合店“B+油罐”,通过遍布各个消费环节的智能零售终端,建成了一套完整的数字化用户购物体验体系。消费者可以在店内使用仪器自行测试肌肤类型并获得护肤建议,并据此寻找含有自己需要成分的护肤品;消费者也可以利用AR试妆镜实时呈现彩妆的实际妆效。在与消费者的交互过程中,B+油罐可以建立更清晰的用户画像,使后续对消费者信息的推送更加具有针对性。这些“黑科技”延长了消费者在店停留时间,提升销售转化率和复购率,最终整体提升整个店铺的运营效率。

B+油罐

小小一间,活力无限

快闪店凭借着“周期短、建设快”的特点,不仅解决了商场一部分闲置的面积,也同时起到了一定的激活作用带来人流量,因此受到越来越多业主的欢迎。此外,后疫情时代,以银泰、太古为代表的购物中心也开始尝试通过搭建临时直播间,将聚集在线上的消费者引到线下。而这样一间临时搭建起的小屋子,也往往会成为购物中心中的“吸睛点”,引得不少消费者驻足观看,为场地增加人气。

装配式建筑恰巧满足了新零售对于空间利用灵活性的需求,它能在较短的时间内塑造一个全新零售空间并重复循环利用框体等构件。例如,由BOBO BOX打造的专业直播舱播氪,拥有占地小、易安装、可循环使用的优点,配合专业音频设备、静音新风系统、定制内饰满足多种场景及去中心化的直播需求。

图片来源于BOBO BOX

值得一提的是,以上提到的部分科技初创企业均入围了由城越联盟联合36氪主办的“城市新势力”房地产科技项目路演大赛,他们的项目在“智慧商业”这一赛道上展现了不俗的创新力、成长力和价值力。作为城越联盟的发起企业,仲量联行也将持续关注并助力这些初创企业能在更大舞台上发挥所长,为市场提供创新性解决方案。

零售物业业主开始关注灵活、共享空间运营模式

随着零售空间被重新定义,为了能及时满足当下各式各样的新消费需求,越来越多的业主开始尝试采用更加灵活、开放的策略调整空间布局及内容。包括将自身定义为策展型零售型空间的“TX淮海”在内的部分零售商场开始采取将大片空间留白,用于安置频繁的各式展览和快速更新的快闪店等,不断赋予空间新的功能,既盘活了空间资源,又持续不断地吸引新消费者前来体验。

图片来源于北外滩来福士

回到文首提及的上海北外滩来福士,刚刚开业的商场将首层的核心位置开辟为Bridge+ Spark空间——一个复合型商业空间,由凯德旗下的灵活办公空间和互动社群平台奕桥Bridge+精心打造。该空间为零售及餐饮品牌提供展示与孵化的平台,内部包括了透明直播间、线下多用途活动场地等,以相对灵活的租赁条件,帮助新锐品牌能够用较低的成本从线上落地线下、或试水内地市场,同时也给消费者带来了耳目一新的消费体验。

由于新消费的内容、模式、场景将更趋丰富和多元,对于基础设施、空间大小、管理水平都提出了更高的要求。因此,对于零售物业的开发商和业主而言,未来扮演的更多的将会是空间服务运营商的角色,建立和维护企业的IP,将科技应用于提高空间管理效率和提升服务品质中。未来,甚至有可能出现“即租即用”按天收费的模式,使得空间利用效率更大化。

实体零售空间早已不再只是一个单纯的消费渠道,人工智能、AR/VR、IOT等新科技在商业地产领域的创新应用不仅满足了消费者日益增长的个性化、多样化、品质化需求,也赋予了实体零售空间更多的可能性,值得整个行业不断去探索。

联系 娄辰

中国房地产科技负责人

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