产品、服务与场景创新是品牌与零售地产运营商留住当代消费者的有效举措
2024年是国家商务部定位的“消费促进年”；6月，中国零售业景气指数(CRPI)为50.9%，连续12个月处于扩张区间。“消费”大风的背后，存在4亿年龄在20-60之间的女性消费者，她们每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出，也足以构成世界第三大消费市场；而伴随着时代演进、数字化支付的普及、Z世代加入劳动力大军，“消费”的内涵及其场景持续丰富，女性早已不是消费这件事中唯一受到关注的群体，新一代消费者的志趣、审美与行为也比任何时候更加多元和难以预判。品牌如何在消费者愈发精明的时代里占据TA们的心智？当电商、直播等线上卖场冲击实体门店，购物中心要如何投其所好、见招拆招，留住TA们的脚步和钱包？为了营造触发“买单”的场景，品牌方、零售运营商还能做出怎样的创新？
本期“仲有话说”请到了对于中国消费者、消费品牌以及零售地产有观察、也有观点的三位专家，结合仲量联行今年推出的《2024年中国零售消费十大趋势展望》与《女性消费力洞察报告2024：代际更替，华章新启》，从品牌、媒体和地产人的视角出发，一同探讨了理性与复苏并行的中国消费市场，也聊了聊存量时代下零售地产市场破局创新的可能。
仲有话说，正在发声。
参与嘉宾：
- 查颖 仲量联行上海零售地产部董事
- 朱建辉 仲量联行中国区零售地产研究负责人
- 董俊 伊芙丽集团副总裁
- 李果 21世纪经济研究院研究员
仲有话说，延伸观点
消费观是代际流动的重要体现。以00后为主力的“后Z世代”成长于中国社会经济蓬勃发展的阶段，与先辈相比，他们在青少年时期更容易获得充足的物质保障和教育资源，个性表达成为了这一世代消费者的普遍诉求，其消费观内核可总结为“个性化消费”；他们的个体意识与情绪价值指向三大个性消费新场景：视觉消费场景、体验消费消费场景以及文化消费场景；在这些场景中，商业空间不再知识简单的购物场所，而是能与消费者产生连接、提供互动与归属感空间。
消费内容、消费场景、消费触点是定义现代零售商业新趋势的三大因素，其中，消费触点比消费内容和消费场景更易诞生新奇事物，触点本就不是靠一成不变可以实现的，“新”是根植于消费触点的基因。从过去百货商场的打折促销到购物中心的一站体验，再到流量明星的到访、跨界IP的巡展、限定商品的首发，消费触点不断被赋予全新内涵，成为触发消费行为发生的引擎。
中国零售地产市场格局已悄然转变，从昔日的增量扩张竞赛转向存量精细优化的新阶段，预计未来会有更多项目通过空间的重塑与业态的创新升级，引领区域商业焕然。非标准化、匠心独运的商业项目正快速崛起，成为市场供应结构中的亮点。2024上半年，非标商业项目在头部商业城市密集开花，例如成都此地CyPARK，北京朝外The Box B馆等，商业形态向多元化、个性化深度演进。
直播电商重塑商路通道。直播电商的兴起开始颠覆商品流的传统通道，主播带货让消费者对商品的甄选依据由“品牌”信任转变为“主播”信任，形成的全新商品流模式：始于直播，再到工厂，最后直达消费者。主播成为制造厂商与消费者之间信息流、商品流形成的桥梁。