当前消费者对价格的敏感度虽高，但决策逻辑已从“因低价而冲动”转向“为价值而选择”。仲量联行中国区零售地产及消费研究负责人朱建辉指出，经济调整周期下，消费者更加审慎，注重商品的性价比、实用性与功能性，“非理性消费的概率显著低于十年前”。与此同时，电商多年积累的数据也显示，短期促销对增量用户的边际拉动效应持续减弱，拉长“双11”周期实则是平台对消费者理性节奏的主动适配。

此外，直播电商的常态化折扣与上半年“国补”政策提前释放消费潜力，进一步削弱了传统大促的吸引力。朱建辉强调：“‘双11’的优惠力度不一定会超过‘国补’，市场对其短期爆发效应的预期已然下调。”在此背景下，消费行为更趋稳健，线上购物从“节日狂欢”回归“日常决策”。

过去，线上卖货、线下体验常被视为两条平行线；如今，二者正加速融合，形成互为支撑、彼此赋能的新生态。仲量联行指出，服务消费的崛起并未削弱商品零售的价值，反而为其注入新场景与新动能——两者不再是此消彼长的关系，而是共同构成拉动内需的“双轮驱动”。

在成都，这一融合趋势已清晰显现。尽管服饰鞋帽、化妆品等传统商品零售业态整体收缩，但其需求正通过O2O模式深度嵌入服务场景：美妆品牌在商场设立体验专柜，消费者可线下试妆、线上下单；运动服饰品牌与香蕉攀岩、UpTennis等室内运动场馆联动，打造“买装备+练技能”的闭环体验；宠物用品店结合洗护、寄养与社交空间，实现“零售+服务”一体化运营。

技术是推动融合的核心引擎。AI数字人直播、社交“种草”精准推送、即时零售“秒送”等应用，已从大促期间的营销工具转变为日常消费基础设施。朱建辉强调：“科技的应用正从供给端走向需求端，交互性大幅提升。技术不再仅服务于效率提升，更在创造新的交互触点。”

他进一步指出，据国家统计局数据显示，2025年1–8月电商渗透率稳定在25.0%，这一“平台期”并非增长停滞，而是消费结构成熟的标志。“中国正从‘商品社会’走向‘服务社会’，从‘交易驱动’走向‘体验驱动’。”朱建辉表示，“商品零售与服务消费不是对立关系，而是消费市场的‘两条腿’，均不可或缺。未来竞争的关键，是谁能更快将线上流量转化为线下体验，并通过数据反哺产品迭代。”

“双11”的理性化仅是表象，其深层动因在于中国消费正经历从规模扩张向质量提升的结构性跃迁。在成都，这一转型正通过零售业态重构、全渠道融合等多维路径加速推进。未来，能够既精耕商品零售运营，又深度融入服务与体验生态的“双栖玩家”，或将赢得更多消费流量，真正实现消费市场的“双轮驱动”。