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业务外包为企业开启“外挂”

提高生产力、降低成本、提高质量及技术、减少时间、降低风险是企业采纳业务外包的"心之所向",也是服务商所提供外包服务的"身之所往"。

2018年11月15日

我们生活在一个不断加速变化的世界,设施管理外包无疑也在经历着重大的变化。10年前甚至是5年前的外包标杆范例正比以往更快地被粉碎和超越。为跟上这种变化的速度,提供设施管理服务和办公体验的服务公司也面临着巨大的挑战。

趋赴

现如今,业务外包已经逐渐在全球范围内"蔓延"。越来越多的企业开始将部分业务外包给外部专业机构,从而将资源集中于核心业务及优势领域,实现高效管理。相比较封闭式运营,与外界的合作可以为企业传递更多价值。很多外包不再仅仅以降低成本为导向,而是向战略型外包模式转变,业务外包将越来越有助于强化企业竞争力并缔造更多价值。

趋向

作为企业"隐形的翅膀",新兴经营策略——业务外包模式的核心支柱在于:

优势互补:鉴于风云变幻的外部市场,企业不动产团队对其灵活性和战略性的要求越来越高。通过寻找合适的外部合作伙伴,企业可以更好地提升内部团队,同时依靠其外包商进行日常运营,实现优势互补。

专业知识:具备专业知识的战略合作伙伴可以为企业非核心业务提供专业的服务,从而企业能够专注于核心竞争力以获得更好绩效。

合规:合规、风险管理和标准化都需随着企业结构、运营模式和行业变革的发展而不断变化。

信任:企业和外包服务商之间的关系开始逐渐从单纯的交易型变为相互依赖型,不断深化的合作伙伴关系在业务外包过程中愈发重要。

财务可预测性:根据所选择的外包服务模式,客户可以从不透明、难以控制和/或预测成本的情况转移到即使在最极端情况下也可预测的稳定成本模型。

由于外包商和企业之间逐渐倾向于共享目标和风险,同时外包协议也在不断简化和灵活化,在未来,外包将越来越趋向于成为一种"战略驱动型服务"。

趋同

对于经济学家而言,生产力是企业及其它组织将要素投入(劳动力、资本和原材料)转化为产出的效率。

对于企业而言,生产力是其保持竞争优势的关键所在,是生产效率、服务有效性和服务能力的"糅合"——如何更高效地将资源转化为产出或服务、如何提高服务质量、如何提高生产或服务的技能。

大多数企业都将推动增长、加速数字化、提高灵活性和财务增长作为其近年来的战略目标。而这与仲量联行 "未来办公"模型不谋而合——通过提高参与感、授权感与成就感增强办公空间的用户体验,利用数字化及丰富的数据资源来提升员工与企业的业绩,并将新思想、新方案和新流程结合起来,推动价值创新,加快转型,从而提高企业的财务表现和实现高效运营。

从业内成功的外包经营模式身上,我们都可以看到外包服务商与企业的战略目标在逐步趋同。"战略型"业务外包已不仅仅是为了降低成本, 而在于实现更广泛的战略结果,包括员工福利、办公场所效率、工作满意度以及获取实时决策支持等;业务外包关系也不仅仅是契约交易,而是更深入的合作伙伴关系,共享目标,共担风险。

提高生产力、降低成本、提高质量及技术、减少时间和降低风险从而提升员工及客户满意度——这,是企业采纳业务外包的"心之所向",也是服务商所提供外包服务的"身之所往"。

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