仲量联行发布《2024全球未来办公调研》：揭示企业房地产转型之路

上海，2024年12月13日——在快速变化和高度动态的商业环境中，企业房地产（CRE）正面临前所未有的挑战与机遇。近日，仲量联行最新发布《2024年全球未来办公调研》（以下简称“调研”），揭示在办公模式持续演变、科技加速发展与外部环境日益复杂的背景下，企业房地产职能亟需从“成本中心”转型为“价值引擎”，以在不确定性中实现增长和创新，同时平衡成本控制与效率提升。

自2011年以来，仲量联行每两年发布一次《全球未来办公调研》，持续关注办公领域的趋势与变革。今年的调研结合仲量联行的专业洞察和全球25个主要市场超2300位企业房地产决策者的实践经验，深入提炼了未来12至24个月内企业需优先关注的策略与领域，涵盖技术创新、空间设计和ESG（环境、社会与企业治理）等关键主题。

调研指出，全球超64%的企业计划在2030年前增加员工数量并重新调整人才结构，65%的企业计划增加房地产预算，但同时也有62%的企业表示需要更高效地利用其房地产组合，凸显投资回报与效率提升的双重压力。在此背景下，仲量联行认为，企业房地产团队在应对短期成本控制与长期增长需求时，需通过数据驱动和灵活运营模式实现转型，并应重点关注五大领域，即“适应不断变化的办公模式与人才需求”、“与管理层对齐战略，携手推动企业房地产相关投入”、“挖掘适于导入人工智能协作与创新科技应用的企业房地产重点工作”、“持续推进可持续发展承诺”，以及“明确符合未来需求的企业房地产职能”。

调研显示，尽管全球办公模式在不同地区、行业，甚至企业内部呈现多样化趋势，办公室依然是企业办公生态的核心。这不仅因为面对面协作在提升团队凝聚力和创造力方面不可替代，更因办公室在文化传递和归属感建立中的独特作用。86%的全球企业要求员工每周至少三天到办公室办公。中国内地61%的企业明确支持全面在办公室办公，这一比例远高于全球44%的平均水平。不论采取何种办公模式，企业需以支持员工需求为核心，并应确保空间的高效利用与灵活适应，以发挥更大的战略价值。

仲量联行智动办公中国区主席李晶表示，“以人为本并确保服务于业务，是企业房地产策略的核心。企业需结合运营模式和市场需求，才能制定最有效的方案。此外，发展新质生产力，推动高质量发展和提升运营绩效对企业而言意义重大，这意味着企业在控制成本的同时，更要关注为客户和业务创造实际价值。”

调研显示，全球企业的三大首要目标是：实现收入增长、吸引并留住人才、提升组织效率。因此，企业房地产团队不仅要打造高效的办公场所，还需将自身职能由成本中心转变为价值驱动者，成为企业战略的重要组成部分。

仲量联行认为，通过科技赋能、与管理层协作，以及构建吸引人才且能提升员工体验的办公场所，企业房地产职能将从以下四大核心路径帮助企业更快适应动态的市场需求，为高效、可持续的运营奠定基础：

1. 优化体验
办公模式的多样化要求企业需要支持多种办公方式的共存，并提升线下办公和远程办公的员工体验，实现无缝衔接。

2. 提升效率
全球64%的企业计划优化资产组合利用率，企业房地产职能可采取快速试点、学习和适应变化的方式，通过合理调整资产组合并提高空间利用率来提升整体效率。

3. 拥抱科技
全球约七成企业正在探索或试点人工智能在企业房地产中的应用。未来几年，通过人工智能和科技优化办公环境，同时提升企业房地产团队的技术应用能力，将成为企业的重要优先事项。

4. 助力可持续发展
全球64%的企业计划加大对可持续发展的投入。随着碳减排逐渐成为企业优先事项，建筑性能正成为关注的关键领域。企业将聚焦提升ESG绩效，以构建可持续的资产组合，并通过内部房地产职能团队制定并落实脱碳策略。

本次调研在全球共收集了2,333份回复，有125份回复来自中国内地；在这其中，有48%来自拥有超过5,000名员工的企业，展现出相对独特的本地化视角。

调研显示，中国内地企业正引领“回归办公室”的趋势，在全球范围内，中国内地有最多企业倡导“完全在办公室办公”。而64%采用混合办公模式的中国内地企业，也有每周至少3天到办公室办公的要求，这表明实体办公场所对协作和效率的战略价值备受认可。此外，中国内地企业在办公场景多样化的应对上展现了高于全球水平的灵活性和创新性。

在企业房地产目标上，“效率提升”与“人才吸引”是中国内地企业的首要关注，重视程度显著高于全球平均水平。然而，内地企业对房地产职能直接支持业务增长的信心相对较低，这反映出内地企业更注重通过资源优化与内部能力建设实现目标，但对于企业房地产职能的战略价值仍需进一步认识，企业房地产职能应与管理层和关键部门紧密协作，以更有效服务业务需求，实现真正的价值共创。

在人工智能应用上，中国内地企业的积极投入领先全球水平，不仅在人工智能投资、技术测试和培训计划上显著高于全球平均水平，还高度认可人工智能在解决企业房地产主要挑战中的潜力。同时，相较全球平均数据，中国内地企业更加注重房地产职能通过系统性解决问题和建立合作伙伴关系，以在复杂环境中快速应对变化，展现出明确的技术创新与协作导向。调研显示，未来五年，56%的内地企业计划整合部分房地产管理工作，自主制定更适合业务及人才发展的协作模式，以实现运营与财务的“双重优化”。

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