打造成功的“混合办公场所”，请关注以下六大要素

企业在制定员工混合办公模式的指导方针时，需要将把办公室作为主要工作地点的“常驻员工”与偶尔来办公室办公的“远程办公员工”分开考虑。新冠疫情以来，企业应重视远程办公员工群体的健康、安全和福祉，确保他们在灵活选择办公场所时能同样受到企业的关怀。

仲量联行与一家全球金融组织合作，帮助其了解不同工种/团队的员工需求，以形成合适的设计要求。在某些团队的楼层，设置了 “团队作战室”（用于战略制定和解决问题的大型会议室）、小型会议室、“快速迭代室”（用于快速和有目的的协作会议室）和协作空间（半开放的用于自发的团队合作空间），这显著改变了办公场所的空间布局、共享比例和整体设计方向。

研究发现，贡献者主要在办公桌上独自工作，需要相应的科技设备套件支持，但对协作和团队空间的依赖较少，协作者则会被团队空间、创意和突破性环境所吸引。我们还了解到，当策划员工活动时，不仅要了解团队结构，还要关注不同员工的需求，尤其是因为业务需求不能离开岗位的“贡献者”型员工，往往参与不了全天性质的团队活动。

办公室设计、设施、体验，内部的团队安排，功能区的布局、配置及工作流程，都应将员工的工作性质，即属于“贡献者”还是“协作者”考虑在内。

下图的模型显示了办公空间与员工需求的相关性。例如，项目团队中必须现场办公的员工需要的是更多的团队空间，以便与同事进行线下和线上的协作。同样，企业需要支持远程办公的“贡献者”，确保他们在家中有办公的基础条件和符合人体工程学的设施，以便安全有效地开展工作。

需要明确的是，当远程办公的员工出于协作目的来到办公室时（如参加某个特定的会议），在开会之外的时间里，他们也需要合适的空间供他们处理其他工作。同时，当遭遇任务瓶颈时，他们也会需要更多的共创空间来解决问题。

办公场所体验比以往任何时候都更加受到关注。为了促进员工来办公室的意愿，并提升员工绩效、满足社交需求，企业必须对出色的办公场所体验有一个清晰的愿景。

企业首先必须了解当前的员工体验，厘清哪些类型的活动、举措和行动最受员工期待，以及需要哪些类型的空间、服务和科技来支持这一点，以确定如何管理新办公场所及其各种环境。

办公室设计、新员工入职体验、办公室设施管理均应考虑到办公室体验的因素。

仲量联行帮助一家律师事务所进行了需求分析并绘制了体验路径，深入研究了混合办公对律所的意义，对员工体验进行了可视化展现，并对办公室中的体验接触点和相关要求加以明确。这有助于企业将大量的应用程序功能优先集成到初期的解决方案中。

研究表明，从用户体验着手探究科技实现手段至关重要。首先要确定端到端的流程和体验，使科技与流程、员工需求保持一致。

下图展示了仲量联行为客户开发的体验路径图示例，用于帮助确定办公室预订应用程序需包含哪些功能。