2024未来办公调研

自2011年以来，仲量联行每两年发布一次的全球未来办公调研报告，持续探索着不断变化的办公领域，并被业内广泛认可为新兴企业房地产趋势的前瞻性参考。今年，我们结合了全球2300多位企业房地产决策者的经验和仲量联行专家的洞察，重点探讨了未来12-24个月及更长时间内企业房地产管理者应优先关注的领域和策略。2024年未来办公调研报告是仲量联行“未来愿景”研究项目的组成部分之一，这是一项通过场景分析探索房地产未来发展的研究。

仲量联行最新的全球未来办公调研显示，面对日益复杂、难以预测且不断变化的市场环境，企业正采取谨慎而积极的态度应对挑战。全球企业房地产决策者的受访结果表明，各企业计划在未来几年增加员工数量并重新调整人才结构，许多企业也准备加大对房地产的投资，希望增加预算和总面积。然而，大多数企业仍将重点关注办公效率，力求更智能、更负责任地管理其房地产组合。超过60%的受访者预计，在未来五年内办公空间的利用率将会提升。

调研结果还显示，运营中的最大挑战在于如何在快速变化且动态的市场环境中进行长期规划。这样的挑战在企业房地产领域尤为明显，相关从业人员近几年不得不持续适应员工工作方式的变化。这种谨慎应对不确定性的态度，使企业房地产团队面临更加复杂的挑战，既要投资改造办公场所以适应未来需求，同时还需精准管理效率和成本。

2024年未来办公研究项目将通过一系列文章来探讨这些关键领域，深入分析办公模式的变化及其如何影响员工对办公场所的期待。我们将阐明这些变化对企业房地产管理团队的影响，并探讨他们应如何响应，以满足企业和员工不断变化的需求。

推动变革的六大关键要素

• 企业希望增加员工数量并重新调整人才结构，以聘用符合未来需求的人才和技能；
  
• 企业对组织效率的强烈关注，将需要更为明智的长期投资决策；
  
• 在同一企业内部，关于“应采用何种办公模式以实现最佳绩效”常存在不同观点；
  
• “倡导在办公室办公的企业”致力于推动员工间的平等和公平工作政策，打造更加包容的办公环境；
  
• “采用混合办公的企业”认为灵活的办公模式是提升企业绩效的有效途径；
  
• 最后，企业房地产管理团队可以通过制定具吸引力的前瞻办公模式，为员工价值主张（Employee Value Proposition, EVP）的讨论提供有力支持。

尽管面临劳动力市场紧张、多个行业因结构调整而经历大规模裁员，以及人工智能和自动化快速发展等趋势，调研受访者对未来依然保持乐观态度。64%的受访者预计，到2030年，他们的员工数量将增加。但与此同时，企业也在调整所需的人才结构，力求招募具备未来所需技能的人才。

在2024年的调研中，企业最常提到的三大目标是：通过新市场和并购实现收入增长，吸引和留住人才，以及提升组织效率。其中提升组织效率这一目标引发了持续的讨论——如何以最佳方式实现策略性增长，并协调潜在的竞争需求，使企业面临着微妙的平衡问题。如何在确保组织效率的同时吸引合适的人才？员工是否应在办公室内协作，利用面对面交流的优势，还是应给予他们最大程度的灵活性，让他们自行决定何时何地可以发挥最佳表现？企业房地产管理团队又该如何提供合适的办公场所？

虽然企业对办公出勤的态度大不相同，但决策者们似乎已做好投资的准备。65%的受访者表示，他们预计在现在至2030年期间，其企业的总体房地产预算将会增加，但需通过合理且负责任的方式进行投入，以确保企业房地产管理团队被视为价值驱动者，而不仅仅是成本中心。

2022年的未来办公调研报告显示，77%的企业房地产决策者认为混合办公对吸引人才至关重要。然而到了2024年，办公趋势明显转向了以办公室为主的工作模式。如今，企业在选择混合办公模式和全面回归办公室之间呈现出明显的分化。

目前，44%的受访企业可被归类为“办公室办公的倡导者”，他们希望员工一周五天都在办公室办公。相比之下，2022年只有34%的员工是一周五天到办公室出勤。而另外56%的“混合办公采用企业”则在完全远程办公与每周三至四天到办公室出勤之间，采用各种灵活策略。

尽管企业的期望和实际情况间经常存在差距，企业房地产管理者必须评估是否要恢复更多在办公室工作的时间，以及这种趋势是否会持续，这意味着对办公空间利用率的影响。他们还需要考虑空间设计如何支持企业内不同办公模式的共存。例如，为工程师团队安排一周五天的办公室出勤，而技术支持团队则可以混合办公的方式工作。尽管这样的场景复杂且不断变化，但显而易见的是，办公室仍是企业工作运行的核心所在：85%的企业制定了每周至少三天的办公室出勤政策。此外，43%的企业预计，到2030年办公室出勤天数将增加，尽管这可能仍在混合办公模式范围内。

关于应采用何种办公模式的不同观点

“采用混合办公”和“倡导在办公室办公”实际上反映了多样化的办公模式理念，甚至在同一企业内也可能共存，具体取决于实际的工作需求。企业所处的行业和市场也是相关的影响因素。调研显示，“采用混合办公的企业”更可能是员工规模超过10,000人的大型企业，且总部位于欧洲、中东和非洲区，在这些地区，混合办公模式已被视为员工价值主张的重要组成部分。混合办公同样受到特定类型企业的青睐，如电子商务、能源与可再生能源、科技以及生命科学企业。值得注意的是，这些企业均属于新经济、知识型行业，而在这些高增长领域，吸引和留住人才对业务发展至关重要。

另一方面，“倡导在办公室办公的企业”更可能是中小型企业，员工数量在1,000至9,999人之间，并且总部位于亚太区或美洲区。有趣的是，这些企业大多属于直接面对客户的行业，或那些有大量非办公室员工、需要在现场工作的行业，例如医疗保健、零售和制造业。他们的偏好表明，这些企业不希望在工作方式上存在差异——管理层在家办公，而员工则需到现场工作——因此采用以办公室为中心的工作方式来建立整体员工的团结感。

值得注意的是，不同的办公模式促成了企业形成各具特色且互为补充的办公场所管理方式。例如，为了使每周五天出勤制的办公场所更具包容性，“倡导在办公室办公的企业”正致力于满足多样化的办公需求——从无障碍设施和代际需求，到文化差异和神经多样性的特殊要求。其中，半数的这类企业认为他们在应对广泛的员工需求方面效率很高，而“采用混合办公模式的企业”中只有三分之一持有同样的看法。这些企业也更有可能支付溢价，以入驻具备领先健康福祉认证的办公空间，这也说明了他们在提供高标准的办公体验方面准备更为充分。同样的，这些做法上的差异可能在同一家企业内共存，企业房地产管理团队需要巧妙而灵活地协调这些差异。

由于对未来业务的增长预测，以及办公室出勤政策的影响，超过一半的企业受访者预计其企业的总体办公面积将在未来五年内增加。同时，超过60%的企业受访者预计办公空间的使用率将会提高，他们也愿意探索实现这一目标的各种可能性。

39%的企业表示，可能会为经常到办公室上班的员工和远程办公的员工制定不同的薪酬和福利政策；37%的企业可能会考虑提供邻近员工住处的办公场所网络作为补充。与此同时，三分之一的企业表示，他们可以设想在2030年完全转向远程办公，无需任何实体办公空间，转而通过虚拟空间和团队建设活动作为替代。

这再次表明，企业尚未明确最佳的办公模式方案，且仍在考虑多种选择。因此，企业房地产决策者必须评估如何更好地支持各自企业所选择的办公策略，并构建一个可持续进化的办公模式，以应对复杂且不断变化的环境趋势。

未来办公调研结果显示，企业房地产专业人员将面临诸多挑战，不仅在优化房地产组合和制定选址策略面临挑战，还需满足企业不断变化的办公模式需求。

为了帮助企业房地产团队为其所在企业打造最具吸引力的办公环境，同时提升组织效率并建设面向未来的企业房地产职能，我们提出了五种可供决策者参考的成功策略。

2024年未来办公调研报告强调了办公模式的不断演变，以及由此对企业房地产职能提出的新要求。各企业正积极寻求其房地产团队的支持，以应对动态的短期和长期需求，同时在提升效率与实现增长这两个可能相互矛盾的目标之间取得平衡。