未来办公场所设计

企业正致力于吸引顶尖人才，并激发员工最大潜力，这使得办公场所设计成为企业战略中的关键组成部分。本文基于仲量联行《2024全球未来办公调研》的洞见，探讨如何通过对办公场所设计的投资，最大程度提升员工满意度、福祉与工作表现。

自2011年以来，仲量联行每两年发布一次《全球未来办公调研》。最新一轮的调研亦持续探索不断变化的办公领域，对2300多位企业房地产管理者及企业决策者的关键优先事项、面临的挑战和战略规划进行了分析，并探讨了全球企业正在面临的新兴趋势。
 

• 办公场所设计助力企业赢得人才竞争：随着企业对人才和绩效的重视不断上升，办公场所设计已成为吸引和留住优秀人才的重要手段，同时也是提升员工绩效的关键因素。

• 打造激发员工潜能的办公环境：企业需要建设高效、科技赋能的办公场所，为员工提供支持其最佳表现的办公环境，同时适应企业和员工不断变化的需求。然而，许多办公场所在提升员工满意度和工作效率方面未能达到预期。

• 通过设计提升办公场所社交价值：办公场所的社交和协作属性已成为推动员工前往办公室的主要因素。将办公室的社交策略与设计策略相结合，可以促进企业文化建设并支持员工福祉。

• 通过设计推动可持续发展目标实现：企业正面临着日益严格的可持续发展要求。通过在建筑翻新、适应性再利用或改造设计中融入循环经济理念，不仅能够推动脱碳进程，还能创造积极的社会影响，支持员工福祉并提升企业整体价值。

《2024全球未来办公调研》显示，企业决策者的首要目标集中于“人才、效率与创新”三大增长领域。这些目标对办公场所提出了更高的需求：不仅要支持吸引和留住顶尖人才，还需满足更高的员工绩效要求，并应对日益复杂的工作任务。同时，办公场所还需助力企业实现效率的持续提升。随着企业决策者展望2030年，设计出最佳的办公场所将是实现这些目标的关键所在。然而，许多办公场所在直接影响员工绩效与福祉的关键要素上表现不佳。例如，噪声控制、室温舒适度和独立办公空间是员工评分最低的办公场所人性化体验要素（仲量联行人性化体验调研，2024年）。

调研显示，企业对办公场所的投资展望乐观：将加大对创新和空间设计升级的投入。接近三分之二的企业决策者预计，到2030年，其企业的员工数量将显著增加；超过一半（54%）的受访者预计未来五年内其办公室面积将扩大。同时，60%的企业计划在2030年前增加空间设计、装修及焕新改造的支出，而65%的企业表示将加大投资于房地产的可持续发展绩效。

打造“目的地式”办公场所，通过空间设计提供高效环境，支持企业文化与身份认同，并实现办公场所的社交功能，被认为是吸引和留住人才及提升绩效的最佳选择，也因此将获得最多的投资支持。

企业需要打造高效的办公环境，以满足日益复杂的工作需求。这些需求不仅源于人工智能技术的应用、对高端人才的吸引，还包括混合办公模式下对灵活性管理的需求。

混合办公和灵活办公模式并非新概念，但后疫情时代这些模式的大规模应用已改变各类办公场所的需求及员工期望。尽管企业在办公政策上存在分歧：56%的企业选择采用混合办公策略，44%的企业则倡导“一周五天在办公室办公”的政策，但科技应用与灵活性对所有办公场所都至关重要。员工希望在办公室办公时拥有更多灵活性，同时要求增加协作空间以及替代性办公区域。随着企业越来越多地采纳人工智能解决方案，办公环境中的科技整合需求也将持续增长。

《2024全球未来办公调研》显示，86%的受访企业认为其在支持混合办公团队的需求上表现中等至优秀，而56%的企业表示，由于员工对办公空间的需求减少，考虑在部分工作日仅开放部分办公室。此外，人工智能的应用也将推动办公场所的变革。近九成受访企业认为，未来五年内，人工智能将改变员工的工作方式。结合企业增长和创新的目标，办公场所在支持更高绩效、生产力与员工福祉方面，将发挥比以往任何时候更为重要的作用。

仲量联行研究显示，对办公室设计的投资可以显著改善独立专注办公的环境，提升协作效率并优化空气质量，这些因素对员工的工作表现至关重要。重新设计的办公室还能够提供多样化的办公空间选择，同时融入自然景观和绿色空间，这些设计元素与员工的福祉和工作效率提高密切相关（仲量联行研究部 ：2024人性化体验调研） 。

这一结论在近期的仲量联行东京办公室搬迁项目中得到了验证：新的办公室设计融入了许多促进员工福祉和提升工作效率的关键元素，并通过科学主导的设计评估加以验证。评估结合了员工调研和脑电图（EEG）测试，量化员工的认知体验，结果显示，新办公室的整体满意度和工作效率评分显著提高。新办公室的整体满意度评分（0-100分）从58分跃升至83分，工作效率评分从52分提升至71分。此外，员工也表示在新环境办公的压力显著降低，压力评分（0-100分）从42分降至37分。

办公场所的社交功能已成为员工前往办公室的关键原因。办公场所的协作特性对工作效率、企业文化、员工福祉和创新都有积极影响。协作、社交互动、文化认同和归属感是员工和企业选择在办公室办公的主要原因。

办公室中的活动形式多种多样，远不止“在办公室开会，在家专注办公”的简单划分。许多办公室的真正价值往往体现在不同活动之间的“模糊边界”上，例如偶然的会面或跨团队的社交联系。因此，办公场所设计不仅需要规划协作空间，更应多关注员工互动、社交联系的建立与信息共享。

办公场所中的社交空间种类繁多，且在规模、设计、布局和定位上各有不同。因此，针对办公场所设计和翻新的投资不应仅局限于正式的协作空间，还应采取更全面的策略，以深入理解员工的社交目的和需求。这些需求通常与企业的组织架构和商业模式密切相关。

具有前瞻性的企业可以通过在办公场所变革策略制定的早期阶段，结合“非传统”设计学科（如企业或组织心理学）的原则，获得巨大价值。如此形成的设计策略可以提升办公空间的社交价值，培养企业文化，并创造更高效的办公环境。

一个新兴的机遇领域是通过社交策略来指导设计策略，在更广泛的办公区域布局中识别并精心规划社交与协作空间，从而为个人与团队创造高效的办公环境。

针对建筑翻新、空间适应性再利用或改造的设计策略，其带来的益处不仅能降低运营碳排放，还能带来更多益处。全面的翻新方法能挖掘设计的附加价值，例如充分利用现有建筑的独特特点，改善环境因素与系统性能，融入循环设计理念（如家具改造与再利用），或者将未充分利用的空间重新规划为社会或社区用途。这么做能带来许多额外的可持续发展益处，包括对社会和社区产生积极影响、践行循环经济原则，和提升空间使用者的健康福祉。

这与企业迈向全面可持续发展，以及环境、社会与治理(ESG)的战略相一致。《2024全球未来办公调研》的受访企业表示，从现在到2030年，可持续发展重点将更加集中在以下方面：能源效率与脱碳、健康与福祉、绿色认证、气候韧性以及循环经济原则。

调研结果显示，68%的全球企业预计在未来五年将增加对可持续发展绩效的投入，72%的全球企业愿意为具有领先可持续性和绿色认证的办公空间支付溢价。 越来越多的企业通过科学碳目标倡议（SBTi）或WELL健康建筑认证等推动可持续发展承诺，将房地产足迹与积极的可持续发展目标紧密连结。

仲量联行最新研究表明，基于当前市场需求和新建项目进度，到2030年，低碳甲级办公空间的供应将短缺近70%（仲量联行《绿色转折点》研究报告， 2024年）。

此外，随着建筑性能标准和企业脱碳承诺提高，现有企业房地产组合正面临日益加剧的淘汰风险。这些因素的叠加迫使企业考虑重新设计或改造现有建筑，以确保符合监管要求、脱碳路径和企业的可持续发展目标。

企业应积极践行循环经济原则，尽可能地回收和再利用各类材料、装配部件及家具。例如，瑞典的食品包装公司利乐(Tetrapak)将回收的纸盒再制成办公家具。循环经济不仅能有效减少隐含碳排放，还催生了独特的设计解决方案和让人印象深刻的视觉形象。此外，循环经济原则应从设计初期便融入整体流程，方能实现最大价值。

气候适应性正逐渐成为企业关注的重点。《2024全球未来办公调研》显示，72%的企业房地产受访者表示，他们只会选择具备气候事件（如干旱、洪水、飓风）抵御能力的建筑物。因此，办公场所设计策略越来越需要纳入气候风险适应措施，以确保办公场所的未来适应性，并保障企业业务连续性。

企业加大对现有办公地点的投资可以强化和周边社区的联系，而向社区开放办公空间或提供设施服务还能成为翻新或改造项目的契机。调研显示，63%的企业会考虑对当地社区全天候开放其办公室设施，以确保资源最大化利用。

兼具环境与社会可持续性的办公场所也能有效吸引年轻一代人才，许多人在选择居住、工作和社交地点时，都会将“环境影响”纳入考量。仲量联行最新消费者调研发现，71%的Z世代和千禧一代始终选择最环保的消费选项（相比之下，年长一代的比例为55%）。此外，“环境影响”已成为他们做出消费选择的主要驱动因素之一。这些年轻一代的偏好也将可持续发展与办公场所设计紧密关联，从而帮助企业赢得人才竞争。

随着办公方式和大环境日益复杂，办公场所的作用变得愈加关键——不仅要支持员工的绩效和期望，还需助力企业的可持续发展目标，同时适应不断演变的科技与人工智能应用图景。这一切都意味着，现在正是投资办公场所设计的最佳时机。

办公场所设计对员工绩效和健康福祉有深远的影响。在混合办公政策和回归办公室办公的策略不断调整的背景下，办公场所设计在支持员工身心健康、提升团队绩效、增强团队凝聚力和塑造企业文化方面发挥着至关重要的作用。

为了实现2030年的企业愿景，深入理解员工和未来人才的需求是办公场所设计策略的核心。通过数据驱动的方法优化办公场所设计，企业能够更有效地满足员工需求并实现目标。例如，利用员工体验数据或团队协作策略，制定符合员工和企业需求的设计方案。

为了最大化办公场所投资的价值，设计策略必须与企业目标和愿景紧密结合。在复杂多变的环境中，科学主导的设计方法能够理清复杂的问题，为成功的设计提供清晰的框架。