未来办公场所设计——解锁企业愿景的“源动力”

在当今复杂多变的市场环境中，吸引并留住顶尖人才是企业持续创新并保持竞争力的关键，这使得办公场所设计成为企业战略的重要组成部分。随着全球办公模式日益多元化，以及科技和人工智能技术的飞速发展，“办公”和“办公场所”的定义也在悄然发生变化。当办公室不再仅是完成工作任务的“打卡地”，那么什么样的空间能吸引员工，成为他们发挥最佳工作状态的“首选目的地”？

企业又该如何通过焕新办公场所设计，最大化提升员工幸福感和工作绩效？基于仲量联行近期发布的《2024全球未来办公调研》¹, 我们从25个主要市场2300多位企业房地产决策者的反馈中提炼出“未来办公场所设计” 的关键趋势与洞察，从“以人为本”的视角出发提供设计实践参考，帮助企业解锁推动愿景的“源动力”。

1. 自2011年以来，仲量联行每两年发布一次《全球未来办公调研》。最新一轮的调研亦持续探索不断变化的办公领域，深入探讨了全球新兴趋势和企业房地产决策者的关键优先事项、面临的挑战和战略规划，涵盖科技、办公场所设计和ESG（环境、社会与企业治理）等关键主题。

1. 助力企业赢得人才竞争：办公场所设计已成为企业吸引和留住人才，并提升员工绩效的关键要素。
2. 创造激发员工潜能的环境：高效、科技赋能的办公场所是员工发挥最佳表现的沃土。然而，目前许多办公场所在员工满意度和工作效率方面未能达到预期。
3. 提升办公场所的社交价值：社交和协作属性已成为员工在办公室办公的主要原因。将社交策略结合办公场所设计策略可促进企业文化建设增强员工幸福感和归属感。
4. 推动企业可持续发展目标：融入循环经济理念的建筑翻新与适应性改造将加速企业脱碳进程并支持员工福社，同时创造积极的社会影响，为企业提升整体价值。

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《2024全球未来办公调研》显示，企业决策者的核心目标聚焦于“人才、效率与创新”三大关键领域，未来的办公场所不仅要能吸引和留住顶尖人才，还需助力企业持续实现效率提升，以适应更加复杂的工作任务和工作方式。

然而，当前许多办公场所在直接影响员工绩效与福祉的关键要素上表现不佳。例如，噪声控制、室温舒适度和独立专注空间是员工评分最低的办公场所人性化体验要素（仲量联行《2024人性化体验调研》）。因此，围绕员工需求打造“目的地式”的办公场所，通过空间设计提供智能、高效、健康的办公环境，以激发员工潜能并促进协作创新，将是企业投资于办公场所设计的关键方向。

调研显示，企业对办公场所的投资展望呈现乐观：超半数受访企业（54%）预计未来五年内将扩大其办公面积；60%的企业计划在2030年前增加空间设计、装修及焕新改造的支出，65%的企业将加大投资于房地产的可持续发展绩效。

办公场所不再仅是一个完成任务的工作地点，它将转变为激发员工最大潜能的高效智能平台。

93%的全球高管认为未来五年科技将深刻影响员工的工作方式，尤其在“提升办公效率”和“增强协作”方面。尽管全球企业在办公室出勤政策上呈现分歧，但调研显示，不论企业采取何种办公模式，办公场所都应融入“集成科技应用”并具备一定的“灵活性”。员工希望在灵活的办公场所中享有更多的协作空间和多元工位选项，而“科技”在推动这一转变中起到了关键作用。

在此背景下，中国企业正以超前的投入与创新实践在这场全球变革中抢占先机。展望2030年，调研中85%的中国企业预见其办公场所“将配备最新的人工智能技术”（全球为81%），而高达81%的中国企业 “将打造具备适应性的、科技驱动的办公空间，以支持一周或一天中不同办公需求”，远超全球的55%。

此外，根据仲量联行《2024人性化体验调研》显示，企业通过“焕活办公场所设计”可以显著改善独立专注办公的环境、提升协作效率并优化空气质量，从而提高员工的工作表现；重新设计的办公场所通过融入自然景观并提供多样化的空间选择，也将促进员工福祉和工作效率提升。

此结论在仲量联行东京办公室搬迁项目中得到了验证：新的办公室设计结合了员工调研和脑电图（EEG）测试²，用以量化员工的认知体验。员工评分（从0-100分）结果显示，对新办公室的整体满意度从58分跃升至83分，工作效率从52分提升至71分，员工压力也显著下降，压力评分从42分降至37分。

2.此处提及的脑电图（EEG）测试来自于仲量联行创新的空间科学研究项目，将“神经科学”引入办公场所设计的策略制定中。通过穿戴式设备收集员工的脑电波数据和机器学习算法，可以分析出员工在办公室中从事不同活动时投入了多少关注度、承受了多大的认知压力、参与度情况等。这些分析可以描绘出员工在工作时的真实感受和思维过程，明确未来办公场所设计的进化方向。

办公场所的协作特性对工作效率、企业文化、员工福祉和创新都有积极影响，76%的员工认为办公场所的社交功能是他们前往办公室办公的主要原因。

办公室中存在多样化的活动形式，实体空间的价值往往体现在不同活动间的“模糊边界”上，而不仅止于“在办公室开会，在家专注办公”的简单划分，例如倒咖啡时的偶然会面或跨团队的社交联系。因此，办公场所设计不仅需要规划协作空间，更应多关注员工互动、社交联系的建立和信息共享。

值得注意的是，办公场所中的社交空间种类繁多，在规模、设计、布局和定位上各有不同，且不局限于正式的会议空间。企业应采取与其组织架构和商业模式密切相关的设计策略，并深入理解员工的社交目的和需求，以打造对应的专属空间。

仲量联行设计总监 中国区项目与开发管理李源表示：“办公场所设计没有‘标准化’的成功方程式，通过科学化的前期调研和数据收集，结合企业发展战略并深入理解员工的工作习惯、激励因素和需求，才能为企业定制最适合的办公环境，确保办公空间真正服务于员工的成长与创造力。”

企业可在办公场所策略制定的早期阶段，结合“非传统”设计学科（如企业或组织心理学）的原则，获得有价值的洞察。一个新兴的机遇领域是通过社交策略来指导设计策略，在更广泛的工区布局中识别并精心规划社交与协作空间，从而为个人与团队创造高效的办公环境。

71%的Z世代和千禧一代在消费时青环保产品和服务（年长一代为55%）；这一代人对环境影响的重视，让兼具环境与社会可持续性的空间成为人才吸引的关键。

调研结果显示，68%的全球企业预计在未来五年增加对可持续发展绩效的投入，72%的全球企业愿意为具有领先可持续性和绿色认证的办公空间支付溢价（中国企业更高达80%）。过去两年签署科学碳目标（SBTi）的全球企业数量增长了5倍，绿色办公已成为企业ESG战略的核心。此外，气候适应性设计也日渐成为企业关注的重点，72%的全球企业表示，他们只会选择具备抵御气候事件（如干旱、洪水、飓风）能力的建筑物，以确保其业务不会中断。

在实践方面，企业可在设计初期阶段从“建筑能耗表现”、“对当地社区和环境的影响”，以及“循环经济原则”三大方面拟定设计方针，以提高企业房地产的整体价值。仲量联行研究数据显示，建筑楼宇在轻度至中度的节能改造后可节省10%-40%的能耗；63%的全球企业会考虑对当地社区开放其办公室设施，以提升资源利用率；70%的全球企业在空间设计和装修中优先使用可回收材料，以降低环境影响。例如，瑞典的利乐公司(Tetrapak)通过回收纸盒再制成办公家具，既减少了隐性碳排放，也彰显了品牌形象和特色。

仲量联行中国区智动办公区域主席兼项目于开发管理董事总经理李晶表示，“成功的办公场所设计离不开‘以人为本’的原则，并与企业的发展战略和长期愿景紧密结合。办公室存在的意义是帮助员工实现自我提升，发挥出最好的工作状态。通过关注人性化体验、科技赋能和可持续发展等关键要素，企业能够打造一个激发创造力、支持个人价值实现的理想环境。这不仅能够推动员工的成长，也能帮助企业在复杂的市场环境中保持创新和韧性，确保在未来竞争中脱颖而出。”

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作为企业最大的成本之一，行之有效的企业房地产管理能帮助企业优化资源配置、增强灵活性，并支持增长创新；在应对业务转型和环境挑战时，能助力企业抵御风险、快速适应变化、确保业务连续性。仲量联行凭借多年服务全球领先企业的专业和最佳实践，为客户提供覆盖企业房地 产全生命周期的综合解决方案；从选址租赁、空间规划、设计建造、项目管理、场所运营、资产组合管理，到能源及可持续发展服务，助力企业打造灵活高效、低碳永续的办公环境，提升员工满意度和生产力。同时，通过领先的房地产科技解决方案和数据洞察，提高智能化管理水平，赋能企业关键决策。