AI在企业不动产管理中的应用：从科幻想象走向现实

抛开关于“AI主导未来”的种种想象，人工智能其实早已开始重构企业不动产（CRE）领域。面对未来，我们并非被动应对，而是主动塑造未来。

仲量联行咨询服务董事总经理、全球AI应用负责人Ram Srinivasan表示：“如今，客户关注的已不再是‘是否应该使用AI’，而是‘如何用好AI’。”

尽管许多企业不动产管理者已经认识到AI的巨大潜力，但在实际落地过程中，项目常因财务、人力资源、IT及法务等关键利益相关方的顾虑而推进受阻。这些顾虑通常源于对数据安全、投资回报及影响运营稳定性的合理担忧；然而，这也无形中日渐拉大企业不动产领域的先行者与其他企业之间的差距。

在您继续阅读前，先说明一点：本文更类似于报告的“预览版”。填写信息，即可获取完整版报告，查看更多真实案例；进一步了解当AI真正应用于企业不动产（CRE）的关键场景时，其释放的价值是如何超越基础数据洞察。在领先企业中，AI正将大量日常性、重复性的流程自动化，助力企业不动产管理团队突破既有工作模式。

仲量联行咨询服务总监、欧洲、中东及非洲区AI应用负责人Samit Sheth表示：“在AI赋能下，企业不动产管理者摆脱被动响应式规划，转向更实时、数据驱动的决策模式，从而提升使用者与空间的互动质量。当 AI 被纳入清晰的战略框架时，它不仅能优化运营流程，更能助力团队、提升生产力，构建一个与企业整体业务绩效目标相契合的工作环境。”

别担心，即便是AI企业本身，也尚未破解“企业不动产该如何有效应用AI”这一难题——至少当下如此。近期，仲量联行就与一家领先的科技公司合作，运用其自有 AI 工具，协助优化企业不动产管理流程。

仲量联行咨询服务董事总经理、科技行业全球咨询负责人Katie Rodrigues在谈及这一项目时表示：“这家企业主要面向普罗大众和企业客户开发大语言模型（LLM）及多类AI工具。因此，客户特别要求我们使用其自有AI工具，并分享这些工具在项目中的实际应用方式，以帮助其团队更好地开展培训和学习。

如今，唯有以跨职能协同的方式推进，企业不动产战略才能真正发挥成效。随着技术能力加速渗透至企业各项职能，企业对不动产资产的认知也在不断演进。企业不动产不再只是单纯的成本支出项，而正日益成为支撑业务目标、释放企业价值的战略抓手。

仲量联行咨询服务总监、欧洲、中东及非洲区AI应用负责人 Samit Sheth表示：“企业不动产领域的AI正在打破长期存在于部门之间的壁垒，并带来连锁反应式的效率提升。它不仅能够加快关键任务的完成速度，也能够帮助预测办公空间使用情况，并动态调整能源消耗、节约开支。”

在寻求AI应用落地专业支持的客户中，并非所有企业都处在起步阶段。例如，一家前瞻的财富100强科技公司，已在整个企业范围内应用了AI技术及规模化落地，并在 HR、IT、财务等多个职能领域实现了成功部署。

而该企业不动产团队向我们咨询团队提出的关键问题则是：如何进一步运用 AI，在改善员工体验的同时，切实提升工作场所运营效率。围绕这一目标，我们为这家全球科技企业制定了一套“五管齐下”的解决方案，涵盖应用场景梳理、实施路径规划，以及企业不动产团队AI 能力提升等多个方面。

仲量联行咨询服务总监、亚太区AI应用负责人 Bryan Froud表示：“企业不动产领域的AI应用不存在‘放之四海而皆准’的统一模板。对于一些企业而言，关键在于审慎判断应在哪些环节引入AI，以及如何将其嵌入整体运营体系之中。这意味着需要从企业整体需求出发统筹评估，也要求帮助团队学习并掌握新技能。更重要的是，AI工具不能只是‘装上去’，而是要真正被持续、有效地使用，进而为企业带来切实的业务价值。”

无论企业当前处于AI落地应用的起步阶段，还是正在紧锣密鼓地推进，Srinivasan建议，企业从以下四个方面入手，推动AI在整体业务中落地应用：

• 将AI素养培养为一项核心职业能力
• 从小范围、务实可行的AI应用入手，循序渐进提升能力
• 重点理解AI的基本原理，而非仅关注某一类具体工具
• 积极在专业网络与行业社群内分享相关知识和最佳实践
   

管理者更关注的是：AI究竟如何在日常工作中提供切实帮助。 Froud指出：“仅仅普及AI通用概念，或传授如何撰写提示词，并不足以真正激发管理层的使用意愿。更有效的方式，是与核心管理者共同梳理AI能够在哪些具体场景中为其减轻工作负担、提升团队效能。当他们清晰看到这些直接收益时，往往更愿意接受并推动AI的实际应用。”

归根结底，释放AI的潜力，并不只是为了节省时间或激发创意，更在于提升人的决策能力。

AI在企业不动产领域掀起的变革，不是未来式，而是进行时。仲量联行正在引领这场变革，将原本停留在想象中的技术前景转化为现实中的业务能力。无论您的企业处于AI应用进程的哪个阶段，仲量联行的专业咨询顾问团队都可提供专业支持，助您把握先机、脱颖而出。

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