将至尊物业服务引入北京，为金融核心区打造顶级商务办公体验

总建筑面积超过80000平方米，距离故宫仅3公里的5A级甲级办公楼项目锦什坊街叁拾伍号位于政府监管部门、大型金融机构和国有企业总部云集的北京金融街，由北京市属重点骨干企业北京国有资本运营管理有限公司以市场化方式进行收购并运营。业主方邀请全球知名的新古典主义建筑设计所主导设计，并希望通过高端化、国际化、智能化的物业管理与运营服务，打造世界顶级的金融商务空间。

高端项目定位需要高质量服务加持

北京国有资本运营管理有限公司获得该楼宇产权后，即投入极大精力，选取特色品质建材，从古罗马风格的塔斯干柱和爱奥尼克柱、考究的花岗岩外立面，铜质型材古典拱门以及运用意大利洞石装饰的大堂便不难看出，业主方致力于将其打造成北京办公楼市场上的标杆性项目。鉴于项目所处的地理位置及其业主方的国企背景，为入驻的大型金融企业提供专业周到的支持并在较短时间内承接金融论坛年会等国际性会议，确保高质量的物业服务与其高端定位匹配，确保客户满意度和业务的持续发展便是项目所面临的主要挑战。

差异化创新有力提升市场竞争力

针对业主方需要解决的问题，仲量联行自2013年便开始为客户提供物业管理咨询服务并在此后受委任进行全面管理，为客户提供持续稳定的支持。在经过初期的磨合后，仲量联行在对市场状况进行了广泛调研的基础上，通过提交报告和召开会议等方式，定期与客户保持密切沟通，针对在物业服务方面如何领跑市场提供建议。

团队还专门安排业主方于2016年前往香港地区实地考察按“至尊物业管理服务”标准管理的楼宇，在对这一理念、工作方式、服务内容有了直观认识后，业主方决定将 “至尊服务”引入北京，打造差异化优势。此外，在仲量联行的建议下，包括物业管理App、客户服务小程序等在内的一系列智能化管理工具和平台上线推出，帮助业主方在“互联网+”时代夯实竞争力。仲量联行还主动洞察企业租户的爱好和需求，通过建立义工社团、跑步社团等打造多样化的社群氛围，搭建沟通交流的平台，增强租户粘性，提升归属感和满意度。

为利益相关方创造更高价值和更优体验

从物业顾问到全管再到租赁代理，仲量联行为锦什坊街叁拾伍号项目提供了跨业务、跨部门的全方位支持。项目于2017年便通过仲量联行“至尊物业管理服务”的认证，成为华北区首个，同时也是最优秀的“至尊服务”地标项目。北京市优秀示范项目五星、安全生产标准化二级评定、ISO三体认证等其它认证和荣誉，更是让项目获得业主方和行业内众多机构的认可，有力提升项目形象和美誉度。此外，面向租户推出的诸如入室保洁、前台和会议室绿植、搬迁期间空气质量管理等增值服务，也帮助降低了业主方和租户的时间成本，以便利性和满意度的提升为各方创造出更高价值和更优体验。

“不可替代”的专业服务让客户持续受益

在仲量联行所提供的包含运营管理、设备设施管理、风险控制、财务管理、至尊服务等一站式房地产服务的加持下，仅在不到一年的时间内，锦什坊街叁拾伍号项目便已成为金融街片区，乃至整个北京办公楼市场上的标杆性项目，出租率达到85%至90%。通过职业化、专业化的管理，楼宇各项设备设施自2015年投入使用以来长期处于良好运行的状态，几乎没有进行过大型维修，使用寿命得到延长，效率得到提高，既帮助业主方节省了设备维护成本，也增强了项目的可持续发展能力。

此外，在2020年新冠疫情之初，管理团队凭借应对SARS的经验，迅速采购应急物资、制定应急预案，并在春节期间全员工作，使得项目得以在特殊时期确保安全运营。“至尊服务”和数智化创新等增值解决方案亦助力项目在安全管理、科技化和绿色可持续发展方面走在行业前沿，让仲量联行以其服务的“不可替代性”多次获得续约委任，体现出业主方的长期认可和肯定。