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中国

购物中心如何更好地维持长期盈利?


​​​​​众所周知,购物中心​的开发建设成本高,投入资金巨大。如何保证购物中心在运营过程中盈利,即获取更好的资产收益,始终是行业关注的焦点。

按照传统的思路,购物中心为了盈利,通常会在三个层面努力:

  • 根据辐射圈内的目标客户消费习惯与需求定期回顾更新商场业态组合;
  • 除了通过品牌吸引目标客户,同时还要组织定期的商场活动吸引人流;
  • 为了给消费者创造舒适的购物环境,对购物中心的维护保养和更新改造就显得非常重要。

在过去,只要做好以上三方面的工作,再加上合理的成本控制,购物中心的收益就能得到保障 。但是,处在快速发展的互联网时代的中国面临更加激烈的市场竞争,购物中心仅靠做好这些是远远不能够保证其长期收益的。

那么,新环境新趋势下,购物中心到底应该怎么做?仲量联行认为,购物中心可以着重在以下三个层面进行突破,开展购物中心的宣传、设计、经营活动,以获得购物中心的可持续发展:

体验感

随着中国消费者消费观念的转变,他们不再像以前只关注于物质本身,开始倾向于心理与精神的需求。如果购物中心还是单纯依靠突出产品功能吸引消费者,很明显会滞后于消费者的需求。体验是一种经历,我们通过看、听、用、参与产生个人独特的感受,这要求购物中心了解并密切关注消费者的精神需求,从单纯的“销售场所”蜕变成多维度的“体验场所”。

举个例子,如果商场的装饰始终一成不变,就很容易让消费者产生审美疲劳,逛街也就不是一件享受的事情了。购物中心可以不定期更换装修设计主题,引进新的时尚元素,给消费者带来眼前一新的惊喜,吸引他们经常去逛逛。在“体验场所”,逛街对于消费者而言不单只是购物,也是一个发现新鲜有趣事物、品尝美食,与朋友聚会、放松身心的过程。

参与感

如今的市场形势,要求购物中心引进更多的体验类业态,例如增加餐饮、影院、娱乐、健身美容、儿童教育等业态的比重;同时,营运商需要在购物中心的室内设计方面下功夫,尽量增加与消费者的互动机会,定期举办商场活动从而吸引消费者参与。

社区感

购物中心可以通过各种社交媒体如微信、微博等渠道,实时更新商场的动态。一个成功的购物中心,一般都会通过建立会员积分制度、定期举办会员活动等手段吸引粉丝,加强消费者对商场的度。举个例子,专业运动服装品牌Lululemon,不仅仅销售服装,同时也组织慢跑、瑜伽等课程,这些活动就会聚集许多有相同特征的人群-既增强已有消费者对品牌的黏性,同时也逐步扩大品牌影响范围,吸引新的消费者。购物中心也可以借鉴这样的运营方式,增加商场对消费者的社区感。

– 完 –


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​​仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)是专注于房地产领域的专业服务和投资管理公司,致力于为客户持有、租用和投资房地产的决策实现增值。仲量 联行是《财富》500强上榜企业,业务遍及全球80个国家,拥有逾280个分公司,员工总数超过70,000人。2015年度业务营收达52亿美元,总收 入60亿美元。2015年仲量联行代表客户管理和提供外包服务的物业总面积逾40亿平方英尺(约3.72亿平方米),并协助客户完成了价值1,380亿美 元的物业出售、并购和融资交易。2016年前三季度,仲量联行旗下的投资管理业务分支“领盛投资管理(LaSalle Investment Management)”资产总值达597亿美元。更多信息请浏览 www.jll.​com

仲 量联行在亚太地区开展业务超过50年。公司目前在亚太地区的16个国家拥有94个分公司,员工总数超过36,000人。在 “2016年国际物业奖”亚太区评选中,仲量联行囊括十五项大奖。此外,根据全球房地产交易量的独立机构Real Capital Analytics的数据显示,仲量联行连续五年蝉联亚太区房地产投资顾问公司榜首。​www.jll.com/a​siapacific​

在大中华区,仲量联行目​前拥有超过2,200名专业人员及14,000名驻场员工,所提供的专业房地产服务遍及全国80多个城市。在“2016年国际物业奖”评选中,仲量联行再度荣膺“中国最佳房地产咨询公司”,连续六年获此殊荣。www.joneslanglasalle.com.cn​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​