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设施管理经理人:从指令的接受者到备受信赖的战略顾问

仲量联行与国际设施管理协会联合发布设施管理行业报告


​​​上海,2016年5月31日仲量联行与国际设施管理协会上海分会昨日联合发布最新行业报告《重新界定企业高管对设施管理的看法》, 深入分析了设施管理职能的转变并探索如何积极影响企业高管对设施管理的认识。报告指出,许多设施管理经理人常常处于“美其名曰的管理人”的尴尬位置,无法让企业高管看到设施管理的战略价值。而如今商业环境的重大转变,为设施管理者提供了改变企业高管对设施管理职能部门的看法、与企业高管建立更具战略性的合作伙伴关系的绝佳环境。

报告主要从三个方面进行了总结和探讨,包括:设施管理职能与企业高管之间的关系;企业C级高管如何看待房地产、设施和资产组合管理对于企业价值的意义;以及设施管理经理人如何提升在企业战略决策中的影响力可采取的举措。

报告指出,设施管理职能的最终目标是成为企业值得信赖的咨询顾问,而不是指令的接受者,这对于一些企业来说仍是任重而道远。英国办公理事会经济与商业研究中心2014年开展的一项研究表明:超过半数(57%)的受访高管表示董事会通常不会讨论设施问题;73%的受访者认为评估设施性能时成本仍是最重要的因素。

“商业环境的一些发展趋势正在改变上述看法,”仲量联行大中华区设施管理部总监Robert Hutton表示,“首先,以员工为本的工作环境的需求日益增多,设施管理经理人能够有效地通过设施、员工体验和工作效率之间的紧密联系来取得工作成效;其次,越来越多的人将设施环境视为品牌延伸物,日益强调设施是品牌一个重要的表现方式,这让设施管理者又被称为品牌管理人,设施管理职能与企业核心战略之间也因而建立起更为密切的联系;最后,在这个日益由数据驱动的商业环境下,企业高管希望获取更高质量的数据,作出更加明智的决策,设施管理者通过直接满足这一需求可以最大限度提高设施管理职能的战略价值。”

报告为设施管理经理人提出了以下建议,以充分利用新兴机遇为公司创造更多价值:

  1. 卓越的运营:为了获得更高的战略地位,设施管理者首先必须确保日常的设施管理工作高效地完成。就其本身而言,设施管理者应该力图理解并具备高绩效设施管理团队的特征。
  2. 外包设施管理业务:将企业的设施管理业务外包给专业团队,充分利用服务供应商可靠高效的操作能力、核心优势及丰富的专业经验,降低风险和成本,加强规范性,提供效率,促进创新。
  3. 利用新兴的技术解决方案:能有效利用先进技术来向企业高管传递动态数据和客观分析的设施管理经理人将是企业高管当之无愧的战略伙伴。
  4. 掌握软技能:培养诸如高效的关系管理、交流、合作以及问题解决技巧等软技能可以帮助设施管理者树立领导力形象并对企业施加影响力。 

Robert Hutton总结道:“企业高管们越来越意识到房地产、设施管理和资产组合管理对于企业的价值是巨大的。企业不动产行业里正在发生的这些转变将是具有里程碑意义的。”

– 完 –

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关于仲量联行​  

​​​​​仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)是专注于房地产领域的专业服务和投资管理公司,致力于为客户持有、租用和投资房地产的决策实现增值。仲量联行是《财富》500强上榜企业,业务遍及全球80个国家,拥有逾280个分公司,员工总数超过60,000人。2015年度业务营收达52亿美元,总收入60亿美元。2015年仲量联行代表客户管理和提供外包服务的物业总面积逾40亿平方英尺(约3.72亿平方米),并协助客户完成了价值1,380亿美元的物业出售、并购和融资交易。仲量联行旗下的投资管理业务分支“领盛投资管理(LaSalle Investment Management)”资产总值达583亿美元。更多信息请浏览 www.jll.​com

仲量联行在亚太地区开展业务超过50年。公司目前在亚太地区的16个国家拥有92个分公司,员工总数超过33,000人。在 “2016年国际物业奖”亚太区评选中,仲量联行囊括十五项大奖。此外,在著名的《欧洲货币》(Euromoney)杂志2015年房地产奖项评比中,仲量联行荣膺“亚洲最佳房地产咨询公司”称号。www.jll.com/a​siapacific​

在大中华区,仲量联行目前拥有超过2,200名专业人员及14,000名驻场员工,所提供的专业房地产服务遍及全国80多个城市。在“2016年国际物业奖”评选中,仲量联行再度荣膺“中国最佳房地产咨询公司”,连续六年获此殊荣。www.joneslanglasalle.com.cn​​​​​​​​​