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百货商场在未来中国零售业发展中的地位


​作为北京百货商场最后的避风港之一,西单商业区经常人声鼎沸。特别是在周末,各种促销活动达到高潮时,西单商场总是顾客盈门,其繁华程度堪比西单商业区最繁华的购物中心,如西单大悦城——这里是年轻时尚一族经常蜂拥而至、追求各种最新快速时尚品牌的地方。

不过在北京的其他商业区,随着现代化的购物中心日益占据上风,许多百货商场继续面临严峻挑战,包括客流量低、销售额不断下降以及即将关门停业等。在中国的小城市,百货商场得以幸存,其原因在于百货商场在当地的垄断地位,强大的销售网络以及目前在相对不发达市场中他购物场所较少所致。不过,如今随着消费者消费习惯的不断改变,百货商场的市场份额也在日益下降。

随着百货商场的数量在北京和其他城市逐步减少,中国的未来零售市场将会面临怎样的格局?未来十年,百货商场的数量不可避免地将大幅减少,幸存下来的百货商场将有机会开展专业化运营,面向适宜的目标客户群体,即相对富有的中年购物者群体。

这些四五十岁的富裕中年消费群体的年龄可能超过了年轻时尚潮流趋势的关注热点如快时尚所涵盖的范围,但我们不应立即忽视他们,因为该群体仍有几十年对商家有利可图的购物期。更为重要的是,这一特定的人群仍习惯于到百货商场购物。与年轻一族相比,富裕的中年消费群并不精通最新科技,因此他们受到日益蓬勃发展的电商的影响也相对较小。

预计未来十年内,中年消费者将产生巨大的经济影响力。与如今的退休者所不同的是,未来的退休者将从目前中国经济的繁荣发展中受益匪浅,从中创造个人财富,进而拥有很强的购买力,能够承受各种名牌商品。此外,这类消费群体的购物习惯根深蒂固,不易改变。由此,百货商场最好追随这一可预见的消费群体步入更为成熟的年龄,在成为这些富裕年长者的首选购物场所中承担更为重要的角色。与过去那些更为节俭的退休者所完全不同的是,这些消费导向型消费者已建立了长期的成熟购物习惯。一旦他们进入退休年龄(即60-70岁乃至更大年纪)后,他们就更有可能维持其以往的消费和购物习惯。

因此,那些位于重要战略位置的百货商城,如果能以有竞争力的价格提供适宜类别的优质商品,来迎合上述消费群体的需求,就能在这一特定的细分市场中占据最有力的地位。与此同时,百货商场运营商必须调整其市场预期,并认识到这一事实,即零售市场格局的不断变化(朝着有利于购物中心的方向发展)意味着,百货商场需要日益满足小众市场的特定需求。百货商场的整个市场可能将不断趋于萎缩,但只要以市场为导向,百货商场项目也能"绝处逢生"。