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菲律宾、印度、中国位列全球外包市场前三

仲量联行最新报告对企业全球外包战略进行深度解析


全球房地产专业服务公司仲量联行(NYSE:JLL)在最新发布的报告中指出,菲律宾、印度和中国已成为企业首选的三大全球外包市场。这份排名以2008至2011年期间企业在共享服务中心、客户联络中心和技术支持中心投资所创造的工作岗位作为依据。

2008年至2011年期间,菲律宾吸引项目115个,创造工作岗位72,000个;印度吸引项目105个,创造工作岗位64,000个;中国吸引项目56个,创造工作岗位达25,000个。[1]

题为《Onshore, Nearshore, Offshore: Still Unsure?》(《选择在岸、近岸还是离岸外包市场?》)的仲量联行报告显示,全球经济环境不断变化正在影响企业战略制定与区域选择。经济衰退带来的挑战、政治不确定性和全球新兴市场的崛起促使跨国企业重新评估其选址战略。越来越多的公司选择通过在岸、近岸和离岸这三大外包战略开展业务。
报告指出,决策结构和外包区域重心正发生变化。尽管印度、菲律宾等成熟的离岸市场持续吸引到最多的投资和工作机会,但是越来越多的公司正在考虑将业务回迁至离本国更近的地区,其中美国和英国公司的趋势较为明显。
仲量联行亚太区企业解决方案与开发部主管Iain Mackenzie 就企业所面临的决策发表评论称:“在做出房地产方面的决策时,企业需更加关注长期的业务效率与运营效率的提升以及未来的可拓展性,而非关注在短期内直接削减成本。许多企业也在采用综合和早期商业案例与选择分析来制定其选址战略。”
Iain 补充说:“越来越多的亚太企业在外包业务时注重成本控制和提高生产率,它们通常会长期固定在亚太离岸或近岸市场开展业务。同时,为了吸引到更多的外国直接投资 (FDI),印度、菲律宾、中国、马来西亚等新兴市场也需要更高的透明度,以及优质劳动力和更好的区域选择。”​