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案例研究

谷歌,大中华地区

​​Google Logo项目背景

  • 启动时间:2006年8月
  • 总面积:覆盖了北京、上海、香港和台北4城市21,400平方米
  • 终端用户: 930
  • 设施类型:办公室
  • 服务范围:机械工程维护(供热通风与空气调节系统,电气系统,下水管道),预防管理系统,OneView智能管理平台,前台,会议室管理,邮件接发室,办公室支持,空间规划,能源管理。

谷歌

客户面临的问题

  • 客户终端用户没有足够的停车位。
  • 客户办公室大楼的升级和装修缺少管理。
  • 越来越多的从终端客户来的特殊服务的要求。


我们的解决方案

  • 通过现场团队和业主的沟通和协商,成功地增加了25个停车位。
  • 在现场团队的管理下,成功地完成了前台、休息室、健身房和换气系统的装修。
  • 为更好地帮助终端用户释放压力缓解情绪,在办公区域设置了沙袋,并且更换了瑜伽教室的木地板。


主要成果

  • 通过因地制宜的工作,既达到了谷歌的全球服务标准,又赢得了谷歌本地员工的满意 (比如在北京,楼宇本身已经超过7年,通过对现有设施的改造升级如淋浴间的通风改造,休闲区的动静分区改造,与开发商争取停车位问题等提升员工服务的满意度)
  • 针对外界空气质量恶化的影响,加强室内空气检测,安装高效过滤网和静电吸尘装置, 增大过滤网的清洗频率,从而最大限度保护员工健康
  • 与谷歌员工充分沟通并进行满意度调查,制定不间断服务改善和创新计划
  • 在不影响服务标准的情况下,成功控制了设备设施的运行成本
  • 2010年,仲量联行与谷歌成功续签合同


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